よくあるご質問

ご利用いただくほとんどのお客様がはじめてのお客様になります。
初めてのお客様でもご理解いただけるよう、各工程での細やかなメール連絡や、ご質問等にもご理解いただけるまで回答を心がけております。
お気軽にお申し込みください。

各ページの下の方にある「お申し込みフォーム」からお申し込みください。
お申し込みのメールアドレスに自動返信でご案内のメールをお送りさせていただいております。

フォームからの受付なので365日24時間お申し込み可能です。

もちろん可能ですのでお気軽にお申し込みください。
すべてのテープが変換できるわけではございませんが、多くの変換実績がございます。もちろん作成できなかった分の料金はいただきません。
業者様によって判断が異なりますので、どちらの業者さまで断られたかを書いていただけると修理の参考になります。

お申込み後から入金確認までメールでご連絡させていただいておりますので、お申込みフォームからのメール受付のみとなっております。

お申込み後に自動返信メールが届き、そちらに発送の方を詳しく解説したページのリンクがございますのでそちらの内容に従ってビデオテープをお送りください。

まずは迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
こちらからも24時間以内に必ずメールをお送りしていますが、エラーメールが返ってこない場合は届いていないかどうかの確認ができかねます。
届いていない場合は「メールアドレスが間違っている」「迷惑メールフィルターにより届いていない」といった可能性がございます。
メールが届かないお客様のページをご確認ください

もちろん可能ですのでお気軽にお申し込みください。
お試しなど1本からご依頼いただくことも可能ですが、往復送料や振込手数料など考えると、どうしても割高となってしまいます。
送料無料キャンペーンやUSBメモリ無料キャンペーンも行っている場合がありますので、まとめって送っていただいたほうがお得です。
また、お試しで送っていただいたほとんどの方に、残りのビデオもご依頼いただいています。

もちろん対応可能です。中には個人でも100本を超えるお客様も珍しくありません。ただし、1度のお申し込みで100本を超えるような場合はお急ぎ便から通常便に、1度のお申し込みで200本を超えるような場合は通常便からゆっくり便に変更させていただく場合ございます。
あくまでも目安なので納期にいついてはご相談ください。

もちろん対応可能です。法人名義でお申し込みください。
テレビ局様、映像編集会社様、冠婚葬祭会社様、全国の写真店の皆様など多くの法人様にご利用いただいています。希望があればPDFでの領収書の発行も行っております。

すみませんが、代理店は現在受け付けておりません。ただし、毎月1度に100本を超える見込みのある定期的なご利用の場合は、本数によって割引対応なども可能ですので、お問い合わせください。

お申込み後に自動返信メールが届きますので、そちらの内容に発送先や発送方法についての記載がございます。詳しくはそちらをご覧ください。

とくに業者の指定がないのでお客様にお選びいただいて構いませんが、宅配便などなるべく保証のある、追跡可能な方法でお送りください。
またお送りいただく場合は他の方の荷物と一緒に届きますので、ドライバー負担軽減のため「時間指定なし」でお送りください。

土・日・祝他、年末年始・GW・お盆などもお休みになりますので、なるべく平日に届くように送っていただけると助かります。
なるべく土・日・祝でも受け取りを心がけていますが、土・日・祝に届いた場合は受取連絡が翌日になる場合がございます。

可能でしたら休みの前の日に投函してください。都合がつかない場合は土・日・祝到着でも大丈夫ですが、受取連絡が翌日になる場合がございます。

申し訳ございませんが店舗など受取設備がございませんので、宅配便でお送りください。

店舗や受付設備、スタッフにかける予算や時間を作業に回しています。その分価格に反映しておりますのでご理解とご協力よろしくお願いします。
とはいえ、山梨の方でしたら本数により返送時の送料を通常より割引させていただいておりますのでご利用お待ちしております。

発送時の伝票に最終的な本数を書いていただければ大丈夫です。忘れた場合は発送連絡のメールで発送した本数をご連絡ください。

可能です。ただし、1番からの必ず通し番号をつけてください。
例えばテープの種類関係なく全体の合計10本ならば1番から10番まで、テープの種類ごとに番号を分けたり、枝番をつけたり、重複したり、欠番があったり、アルファベットを振ったりなどしないでください。通し番号でなかった場合はこちらで振り直しさせていただきますのでご了承ください。

入れ間違いなどを防ぐため作業前に番号付けする都合上、中身確認して並び替える作業は行っておりません。

お客様から弊社にお送りいただく際の送料は、お客様のご負担となります。
間違えて弊社まで着払いでお送りいただいた場合は、商品代金に、到着時の送料を上乗せしてご請求させていただきます。

すぐに見つかった場合は追加で送っていたいだければ一緒に作業させていただきますが、ご選択いただいた納期によってはすでに作業中の可能性もございますので、発送前に一度ご相談ください。作業済の場合は別口での受付となります。

お申し込みから1ヶ月経過するとキャンセル扱いとさせていただいていますが、メールでお声がけいただければタイミングによってはそのまま継続して受付することが可能です。一度メールにてお声がけください。

金額確定時に「ご請求書」をPDFでお送りします。そちらに各テープの作業内容を詳しく解説致します。
どの種類の、どのテープが、どれくらいの時間で、どのようになど詳細を記載しております。
また、ご請求書と同様の内容をご返送時に「明細書」として印刷したものを同封させていただきます。

なるべく劣化がないよう最大限の設備配慮はおこなっていますのが、元の画質以上によくなることはありません。
ただし、PCへ取り込むための環境や再生機器にコストをかけていますので、ご利用のお客様の声は「想像以上によかった」というご回答をいただきます。
他の業者さんの仕上がりに満足いかなかった方からも、大変高評価をいただいております。

すみませんが調整は行っておりません。元の映像の画質や音声、音量が反映されます。

ビデオテープの状態（カビ、傷、しわ、折れ、汚れ、トラッキング不良など）に起因するノイズや映像の乱れ、音声の乱れは、そのまま記録されます。映りの悪い部分は、映像の一部をカットします。全体的に及ぶ場合は作成不可扱いとしてそのまま返送致します。

テープ自体の経年劣化の可能性がございます。
他のテープも乱れる場合は再生機側の可能性が高いのです。その場合は問題なく映る事が多いのでお送りください。
再生機も他のテープは映る場合はテープ側の汚れなども考えられます。色々と検証してみますのでまずはお送りください。

撮影時に乱れてしまった、撮影時に上書き撮影を行った、ハンディカメラで撮影したテープをVHSにダビングする際に上書きをした、といったテープでは映像が乱れる場合があります。
こういったテープはすみませんがすでに乱れてしまっているものなので何度再生を行っても良くなることはありません。
色々と試してみますが、基本的には強く乱れる箇所をカットして、正常に見られる部分のみの作成となります。

1本分の料金になります。
全体の作業工程の中で、記録時間はそこまで大きな差にならないためです。
もし沢山テープがあって（目安として50本以上）、5分未満のテープは作成不要といったご要望でしたらなるべくお応え致しますので事前にご相談ください。

1本分の料金になります。
1枚に記録できる時間は約120分までなので、超える場合は2枚以上に分割させていただきますが、他社のように追加料金が発生したり、120分を超えた分は作らないなんてことはありませんので安心してください。
内容や画質によっては120分を超える場合でも、弊社判断により1枚で仕上げる場合もございます。

保証のため発送後約14日間保管させていただき、その後は完全に消去させていただきます。
即日消去してほしい場合はご連絡いただければ対応可能ですが、その場合作成後に不具合があった場合など作り直しの際にビデオテープを再度送って頂く必要がございます。
必ずお届けしたDVDや動画データをご確認後に消去依頼をしてください。

具体的にわかるようにしていただければ対応させていただきます。
ただし、シーンの切り替わりなど目安になる箇所の指定でお願い致します。判断付かない場合は前後の区切りの良い場所とさせていただきます。
また、1本のテープにつき、ここからここまでといった前後1箇所までとさせていただき、2箇所以上は有料（1箇所につき100円）になります。

ビデオテープとお届けするDVDにラベルを貼り付けて、対になるようにしております。どのビデオテープがどのDVDか一目でわかるようにしてお届けしています。

すみませんがお受けすることができません。1本のビデオにつき1枚のDVDとなります。
とても多いご質問ではあるのですが、
・「中身がおもっていたものとちがった」
・「時系列が違った」
・「このテープとこのテープをこっちのディスクにまとめて欲しかった」
など要望に応えきれませんので、すみませんが有料であっても対応できかねます。
また、作業中切れてしまったり、不具合があった場合は後日の対応する場合があり、作業工程の都合上という理由もございます。
ご理解の程よろしくお願いします。

お申し込みフォームの複製欄からで数量を指定してください。
「0」の場合は複製なし、「1」の場合は全体を1枚複製しますので各2枚仕上がりとなります。
一部を希望される場合は、数量を「0」以外を指定した上で以下のように備考欄に記載してください。
（例）「1番の結婚式のビデオを仕上がり3枚希望」→結婚式のビデオのみ2枚複製（3枚仕上がり）になります。
（例）「2番の運動会のビデオを仕上がり2枚希望」→運動会のビデオのみ1枚複製（2枚仕上がり）といった形です。
記載内容に判断がつかない場合はお申込み後に確認させていただきます。

複製分のみの変更はできません。お申し込みプランと同じものの複製になります。スタンダードプランならスタンダードプランが複製されます。

基本的には作成時に複数枚お作りすることを前提としたオプションですが、お申込み時に備考欄にて事前にご相談いただければ一定期間データを保管して後日作成することも可能です。
別口での依頼となりますので、後日作業費用として1,000円（税込）が発生します。
別途、送料とお振込時の手数料が発生します。
割高になるケースも少なくないので最初から依頼されたほうが確実です。
保管後、不要な場合は一言連絡いただければデータを消去します。
一定期間内にご連絡がない場合はデータを完全消去致しますので、DVDを送っていただく必要がございます。

1枚に記録できる時間は約120分までです。超える場合は2枚以上に分割させていただきますが、追加料金は発生しません。
内容や画質によっては120分を超える場合でも、弊社判断により1枚で仕上げる場合もございます。

追加料金はかかりません。ビデオテープ1本分のお値段になります。
例えば2時間テープのVHSで3倍モードだと6時間になりますがこの場合は3枚仕上がりになり、3枚のディスクと3つのケース必要になりますが、ビデオテープ1本分のお値段ですのでご安心してお申し込みください。

料金には保存するDVDメディア代やケース代もダビング代金に含まれていますので、お客様からお送りいただく必要はありません。

正常に書き込めなかった場合、輸送時に破損した場合など、同じメディアやケースを用意できませんので、大変申し訳ございませんがお受けできません。

すみませんがDVDのみとなります。仮にブルーレイで作成しても画質はかわりません。
それどころかDVDと比べても保護層が薄いので傷に弱く、耐久性が低いです。
これらの理由から弊社ではブルーレイへのダビングは取り扱っておりません。

1本あたり30円引きで不織布変更対応可能です。備考欄に記載してください。
上記は2024年6月1日地点の価格です。プラスチックケースと不織布ケースの値段は日々変化していますのでその時の相場で変わる場合がございますのでご了承ください。

お申し込みが100本を超える場合はケースについての相談可能です。お申込み時に備考欄に記載してください。どのようなケースにするかなどご相談応じます。

DVDプレイヤーがついているパソコンで、Windows7及びMacでしたらそのまま再生可能です。
Windows8以降は標準の再生ソフトでDVDがそのままでは再生できなくなってしまっていますので、Microsoft Storeで「Windows DVDプレイヤー」アプリを購入していただくか、外部のソフトウェアをインストールすることで視聴することが可能です。
Windows DVDプレイヤーは有料な上に、市販DVDでは再生できないものが多いようですので、あまりおすすめしておりません。
一般的に広く遣われているフリーソフトでVLC media playerというソフトがありますので、こちらを利用すると無料でDVDを再生することができます。

DVDは一般的なプレイヤーで再生できるDVD-Video形式で保存されています。ディスクを開いて中に動画データ（動画ファイル）が1つはいっている、という形ではございません。
コピーガードをかけていませんので、映像編集ソフトで読み込みの機能を使って読み込んだり、DVDライティングソフトで対応していれば複製も可能です。
このあたりはすみませんがサポート対象外となりますので、DVDが2枚以上必要な場合は「複製」をご希望いただくか、データとしての保存や編集をお考えの場合は「動画データ」のオプションをお選びください。ご自身で作業される時間や労力を考えたら、非常にお求めやすい価格となっております。

タイトルの印字は行っておりません。有料プランもございません。余白スペースがありますので、書き込んでいただくようお願いいたします。

無料で実施させていただいています。一部の業者さんのようにあとから許可なく高額な請求をするということは一切ありません。
重度でテープに著しい痛みがある場合など、100％できるわけではないですが、ほとんどのテープを変換しています。
できなかった場合は料金は発生しませんのでご安心ください。

テープの種類、製造メーカーや年代、カビの度合いにより症状は様々です。
重度に視えても読み取り面は軽症で全く映像乱れがないなんて場合も多々あります。
重度の癒着の場合はできないこともありますが、できなかった場合は料金はかかりません。
いずれにしましても、作業してみなければなんとも言えませんので、まずは諦めずにお送りください。

カビ取りでできるかどうかについては実際に作業してみなければわかりませんので事前にご連絡をお伝えすることはできません。

直せる場合でしたら修理を試みますが、修理が難しい場合は一時的に作業用のケースに中身を入れ替えて読み込みを行います。

部品が足りていれば可能です。こちらで組み立てますので部品が紛失しないよう厚手のビニール袋に入れてお送りください。
部品が不足してそのままでは再生できない場合は一時的に作業用のケースに入れて読み込みを行います。

作成できないと判断したテープについては、そのまま送り返させていただきますが、この場合でも修理料金は発生いたしませんのでご安心ください。

当サービスはダビングを弊社で行っていただけるお客様のみを対象としたサービスです。カビ取り・修理のみの受付は行っておりませんので、予めご了承ください。
明らかに市販品や、テレビ番組の録画などお取り扱い対象外とみられるビデオを送っていただいた場合は、カビ取りや修理セずそのままご返却させていただきます。

カビの場合は重度の癒着があり、少し剥がしただけで切れてしまうような場合は修理不可と判断する場合があります。
多少の癒着でしたら手作業でどうにか剥がしますが、読み取り面の痛みが激しく映像が出ない場合はできない場合がございます。
カビが発生していなくてもテープの折れやネジレ、シワなどが全編に及ぶ場合は修理不可と判断する場合がございます。

すみません無料の一定以上の作業は行っておりません。
沢山のお困りのお客さんのテープを1本でも多く、少しでも長く仕上げたいという気持ちで行っております。
無料とは言え多くの業者さんの有料同等以上のカビ取りを行っており、他社で出来なかったテープのほとんどを変換しています。
他社有料で出来なかったテープもその多くを変換している実績あります。

もちろん可能です。弊社に寄せられる多くのテープが他社で断られたテープです。
もちろんできないテープも一部ございますが、そのほとんどを変換している実績がございます。
業者さんにより扱いが違うので、どちらの業者さんで不可だったのか教えていただけると修理の参考になります。

見た目がキレイに見えても、テープの裏側がカビていたり、読み取り面にカビ発生しているケースは珍しくありません。
中でもVHS-Cではテープが見える窓の部分が方側にしかないテープが多いので、見えない方がカビている可能性も十分ございます。（他の業者さんは作業前にどうやって判断しているのか謎はです）
しかしながら問題ないテープも多く、毎回決まって同じ業者さんです。
広告では安価な金額を設定し、問題ないテープにもカビがある、修理が必要といって高額な見積もりを作成するケースが多いです。
それらの業者さんで判断されたテープは実際に分解してみると全く問題ないテープだった、といったことはかなりよくあります。
プライドがあるのかわかりませんが、ウチでだめだったから処分するしかないと言われることが多いようですが、鵜呑みにしないでください。
諦めて処分せず、まずは弊社にお送りください。

テープの物理的な痛みは回復できませんが、軽度な場合は手作業で巻き直しを行い再生してみます。
伸ばせないほどの痛みが部分的にある場合は、他の部分に影響がでる可能性が高いので、その部分を切断・接合して巻き直しを行います。
再生を行って、映像が乱れが少ない場合はそのまま変換しますが、強く乱れている場合は該当部分を編集でカットして作ります。
全体的に物理的ダメージがある場合は作業せずそのままご返却となります。
再生できても映像乱れが全体に及ぶ場合は変換せずご返却となりますが、ダビング代金も作業費用も発生しません。

切れた状態のテープを修理する際は最低1回、最大複数回テープをつなぎ合わせて作業するため、カビやシワなどで切れた部分の映像はカットされます。
変換できたとしてもカビの影響で映像や音声の乱れやが発生する場合がみられます。
細心の注意を払っていますが、それなりにテープに負担かかります。
これらの点をお理解の上お送りください。
それでもどうしても心配だという神経質な方はご遠慮ください。他社の高額な有料カビ取りをご利用ください。

基本的には非常に手間と時間がかかる作業なので、一般的な価格帯の業者さんは適正価格かと思います。
一概にはいえませんが、安価な業者さんは1本あたりの基本費用が安い代わりに、カビ取りや修理を高めに設定している傾向があります。
代わりに基本料金が非常に高額な業者さんは、近頃は料金内対応しているところも増えてきていると思います。
本音を言えば、私自身もカビ取り代金は欲しいです。ただ、利用する側の立場に立ったときにどうかを考えて今はなんとか無料で行っています。

ひとことでいうと「安心してご利用いただけるよう頑張っているから」です。
「他社に依頼したら非常に高額だったから諦めて捨ててしまった。」
「安いかと思って申し込んだら許可なく高額な追加料金が発生してトラブルになった。」
こういった声は少なくありません。
皆様に安心してご利用いただけるよう、コミコミ価格となっております。
とはいえ、年々カビや修理が必要なテープが非常に増加傾向にあります。
いずれは有料化を考えています。今だけの特別対応なのでお早めにお申し込みください。

すみませんが水没したテープについてはお取り扱い対象外となります。

ご返送はヤマト運輸の宅急便で行います。
ビデオテープの種類と本数、DVDケース（プラスチックケースまたは不織布）、動画データ化のみ等により梱包サイズが異なるため事前に正確な金額はお伝えすることができかねます。
目安としてDVDプランの場合送っていただいた時のワンサイズ上の料金が返送時の目安料金となります。
料金はヤマト運輸のページをご覧ください。発送元は「関東」で、持ち込み金額で100円引きの金額です（コンパクトを除く）。箱代は弊社で負担します。

お申込時備考欄に記載いただければ、なるべくご要望にあわせられるよう対応したいと思います。

変更はできません。ヤマト運輸と提携しておりますのでヤマト運輸での発送になります。

ヤマト運輸で契約を行っており、毎日集荷にきていただいているのですみませんができません。入れていただいた場合はレターパックはそのままご返送させていただきます。

例えばご実家からご依頼があり、荷物は自宅へ希望する場合などは返送先である自宅の住所でお申し込みください。
発送時の伝票がご実家の場合はご実家の住所を備考欄でお知らせください。
返送時は請求書をおつけしますが、名義はお申込者様になりますのでその点もご注意ください。

引越し先の住所でお申し込みください。引っ越し前で確定しない場合は確定後お知らせいただければ対応します。

送料をそれぞれご負担いただければ対応させていただきます。ご請求書の返送先もお知らせください。